愛知県尾張旭市 新井会計のマーケティング・ブログ。

マーケティングとサッカーをこよなく愛する税理士のブログです。

2010年11月

エコポイント半減前にヤマダ電機にいったら……



エコポイント半減前にヤマダ電機にいったら、


いや〜大変。


まず、駐車場に車が入れない。


多数の車が、駐車場内を周回していました。しかも、ガードマンさんはいないので、事故がないのが不思議な状態。


ということで、店内も、エコポイント対象製品の売り場は、大変なことに、


ちなみに私は照明器具を買いに行ったので、売り場は閑散としていたのですが、


対応したのが、メーカーからの応援。いや〜な予感。


「これに決めた」と思った商品の在庫を確認してもらったら、店内の在庫システムによるとあるはずなのに、どうもないらしい。


ちょっと聞いてきますとバックヤードで確認したら、「取り寄せになります」ということ、


「このメモを持ってレジのところに行ってください」というので、渡されたメモをもってレジに、


これだけお客さんが多いのに、そのフロアーであいているレジは一つだけ。


そのレジの列にならび、やっと順番が回ってきたと思って、取り寄せのいきさつを説明したら、


レジの店員さんは、


「この品番は、メーカーで生産を中止しているので、メーカー取り寄せができないかもしれません」と、


「???」


「確認しますので、あちらでお持ちください」


と、なぜかヒトがたくさんいる清算カウンターへ。


番号札を持たされて、待たされること、待たされること。


待てど暮らせど、誰も来ないので、


イライラして騒ぎだす、子どもにアイスクリームを買ってきて食べさせ、


すべて食べ終わっても、何もない。


たかが、在庫確認に45分以上の待ち。


さすがに堪忍袋の緒が切れて、


目に付いた店員さん(メーカーのヘルプは意味がないので、名札を確認したのち)


「たかが在庫確認で、なんで、こんなに待たせるの!!」


そしたら、すぐに来てくれました。


「なんだ、それ……」


まぁ〜、エコポイント半減で、予想を超えたお客さんが押し寄せ、パニクってなにがなんだかわからに状態といったところでしょうが、


その割には、トロトロと動く社員もいるようだし、


メーカーのヘルプは明らかにやる気がないし(当たり前だけど)、


在庫確認のシステムも、おそらく人為的なミスだろうし、


こういうときは、マンパワーなんだけど、


ヤマダ電機は、企業規模が急拡大しすぎて、そんな能力のある社員を育てる余裕はないのでしょう。


サービス業は、ヒト対ヒトのコミュニケーションなので、そこの資質が欠如すると、いずれは、限界が来るような気がします。


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グランパス初制覇、万歳!!



我が名古屋グランパスが、リーグ戦初制覇。


この時が来るのを何年待っていたことか。


ここ数年は、すごいいい試合をするかと思うと、


なんで?って相手に、コロッと負けたり、


首位になったかと思うと連敗したり、


つかみどころのないチームだったけど、


今年は、内容が悪い試合でも勝てるようになって、しかも、下位相手で取りこぼしもなく、安心して見ていられました。


GMの久米さんが、日経に手記に書いていたけど、「連動制のある美しいサッカーを実現する」というビジョンを掲げ、「優勝を目指す」という目標に向かって、チーム作りをして、そして、優勝という目標は達成しました。


いかし、ビジョンからみれば、チームはまだまだ発展途上。


これからは、さらなる高みに向かって。Jリーグを代表するチームに成長していってほしいと願います。


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千葉ロッテ、おめでとう。〜敗者復活戦もいいもんだ。


昨日は、名古屋人としては、グランパスがアントラーズに敗れ、中日ドラゴンズも日本一を逃し、「う〜ん残念」な1日でした。


同じ名古屋市にホームをもつ野球とサッカーのプロチームのダブル日本一で、中部圏は万々歳のはずだったのに、


シーズン3位から勝ち上がった千葉ロッテの戦いぶりは、まさにもう負けられない敗者復活戦を利用して、その勢いで日本一になったような感じで、


名古屋人として、「中日を応援しなきゃ」と思いながらも、敗者復活の美学もいいなと思っていました。


「強ければいいんだ」という独りよがりではなく、「和」を持って、負けても、負けても、次を戦う勇気をもち、戦う強さは、圧倒的な強さではないものの、見る者に、「おれもガンバロー」という力を与えてくれるような気がします。


シーズン3位のチームが、日本一には賛否両論あると思いますが、


シーズンとはまた違う、野球の面白さを提供していると思います。


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ホームカミングデー



最近各大学で、卒業生が母校に訪問するホームカミングデーがよく開催されます。


昨日、わが母校でもホームカミングデーが開催されました。


わが母校、三重中京大学は、昨年から募集停止となり、今年を入れてあと3年で廃校となります。


短大部については、来春3月をもって廃止となります。


昨日も学長先生が、廃校に至る経緯、および、今後について若干の説明がありましたが、


何を語られても、ただ、寂しさだけがこみ上げてくるだけです。


ホームカミングデーは、立食パーティー形式で行われ、太っ腹な参加費無料。


200人弱の参加者が集まり、いくつかの輪ができていました。


とくに、開学した当時の1期、2期あたりの参加者が多く、大学に対する思い入れの強さを感じられました。


今後、廃止に向かうわが母校に対して、何をできるのか。


ただ、事務手続きを行うセクションだけ残すのではなく、何かできないのかを真剣に考えなければと、強く思っています。


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