ニーズとは何？

マーケティングのテキスト的にいえば、

ニーズとは、「おなかがすいた」とか、「のどが渇いた」という、消費者の欠乏状態のことです。

その「おなかがすいた」や「のどが渇いた」を満たしてくれる製品やサービスを提供することによって購買が発生します。

逆に、消費者やユーザーに製品やサービスを提供する側は、価値を明確にしなければなりません。これをベネフィット（便益）といいます。

つまり、この製品は「のどの渇きをいやします」ということを明確に提示しなければなりません。

このベネフィットが、製品やサービスの中核部分となります。


消費者が「のどが渇いた」から、「のどを渇きをいやして」くれるものを買いにコンビニエンスストアに行ったとします。

すると、コンビニエンスストアには、「のどを渇きをいやしてくれる」製品はたくさんあります。

その中から、製品を選び出すとすると、今度は別のニーズが出てきます。「カロリーが高くないものがいい」「飲んですっきりするものがいい」「体にいいものがいい」などなど。

するとそのニーズに対応するより細かなベネフィットを提示している製品を購買するということになります。

（本当の消費者行動はもっと複雑なのですが）

消費者のニーズに対して、明確にベネフィットを提示することが重要となってきます。

それをするために「ポジショニング」という作業をします。

私たち税理士の「税金計算します」は「のどの渇きをいやします」と同じぐらいのベネフィットの提示です。


（私自身はかなり細かなベネフィットを提示していますが、どうも特化しすぎているようで……。）


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